关于2018年4月27日千云华南节点异常的公告

2018-04-27

尊敬的千云用户:

您好!千云监控中心于2018年4月27日12:10发现节点流量异常,同时我们也接到部分用户反馈,访问网站缓慢等问题。

运维中心第一时间启动应急措施,排查各类设备及通讯情况,同时上报运营商。经过多方共同排查,14:40逐步恢复正常,并最终确认故障原因为:运营商传输光缆故障。

针对此问题,我司已向运营商提出严正交涉,要求从方案和硬件上,杜绝此类事件再次发生。

受影响节点:华南节点

受影响IP段:103.45.x.x

受影响时间:2018年4月27日 12:15 至 2018年4月27日 14:40


对于本次受到影响的业务,我们将启动百倍时间赔偿机制,补偿时间将于2018年4月28日24点之前由系统自动补偿到对应业务。

千云对本次网络异常深表歉意,感谢您对千云的支持与信任,我们会继续努力,与您一路前行! 

                                                                                                                                                                                                                厦门三千尺科技-千云团队

2018年4月27日



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