支持赔偿产品：

云服务器，按照故障时间的百倍进行赔偿，其他产品暂无百倍赔偿标准。

赔偿范围：

因千云故障导致服务器无法正常使用，以及千云故障引起的网站无法正常访问，千云将对不可用时间进行赔偿，但不包括以下原因所导致的服务不可用时间：

1、千云预先通知用户后进行的包括数据迁移、线路更换、系统升级维护等。 

3、用户的服务器应用程序或数据信息受到黑客攻击而引起的；

4、用户自身原因致使服务器数据、口令、密码等信息丢失或泄漏等； 

5、用户自行升级或重装操作系统所引起的； 

6、用户自行升级、安装、删除应用程序所引起的； 

7、由于用户自身疏忽或错误操作导致的。

8、不可抗力以及意外事件引起的包括（山洪、地震、火灾等自然灾害；国家或地方政策改变导致的影响等）； 

9、由于网站程序出现错误、未备案、被攻击、网站内容涉及非法信息被相关部门要求关闭等引起的网站无法访问；

10、用户自己更改服务器环境配置所引起的；

11、因网站资源超标导致的网站访问慢的；

12、其他非小鸟云原因所造成的不可用。

赔偿标准：

故障时间以分为单位计算（不支持非故障类赔偿，如DDoS大流量攻击导致的IP封停、服务器用于内网扫描抓鸡，暴力破解，私服，博彩，挂马，ARP攻击等导致的服务器被封停等）

一、时间百倍赔偿（按故障时间100倍/台赔偿）

1、百倍时间赔偿=故障的时间*100

2、故障的时间=（故障解决时间-故障开始时间）*60

3、百倍赔偿仅限服务时长的补偿，不用于折算现金及现金券